Wprowadzenie do turystyki wellbeing

Firma wellbeing

Celem tej części jest przedstawienie turystyki wellbeing z perspektywy firm; czym ona jest i dlaczego jest ważna.

1. Definicja turystyki wellbeing

Turystyka wellbeing to turystyka, która wspiera harmonię i równowagę ciała, umysłu i duszy gości i gospodarzy, w zrównoważonej interakcji z lokalną społecznością i środowiskiem.

Intencja. Turystyka sprzyjająca dobremu samopoczuciu zakłada chęć czynienia dobra, wywierania pozytywnego wpływu na ludzi (gości i gospodarzy), na otoczenie, na planetę, w teraźniejszości i w przyszłości. Kiedy czynisz dobro, czujesz się dobrze i to właśnie jest wellbeing.

Gospodarz wellbeing jest świadomy, miły, opiekuńczy, uczciwy i radosny.

Sześć głównych aspektów

Turystyka wellbeing składa się z sześciu głównych aspektów: środowiska, aspektu społecznego i gospodarczego, dbałości o ciało, umysł oraz duszę. Są one przedstawione w tej broszurze wraz z opisami firm turystycznych oraz przykładami inicjatyw, które możesz podjąć.

2. Wellbeing z perspektywy środowiska

Czym jest wellbeing dla środowiska?
Dotyczy on rozsądnego wykorzystania zasobów planety i tego, jak nasze zachowanie wpływa na przyrodę. Przejmowanie odpowiedzialności za środowisko obejmuje działania takie jak wspieranie ochrony dziedzictwa przyrodniczego i bioróżnorodności, ograniczanie odpadów i minimalizowanie ilości zanieczyszczeń. Takie działania wpływają na ilość zasobów naturalnych także w przyszłości.

Jak można to osiągnąć?
Wszyscy mamy wpływ na środowisko. Twoje działania także mają znaczenie. Zdobądź wiedzę, jak być bardziej zrównoważonym i zacznij systematycznie działać bardziej proekologicznie. Skoncentruj swój wysiłek na działaniach, które przyniosą największe korzyści. Mogłoby to obejmować minimalizację odpadów, wybór materiałów biodegradowalnych, wykorzystanie zielonej energii, ograniczenie transportu, ograniczenie emisji gazów cieplarnianych. Spraw, aby Twój biznes był bardziej świadomy i informuj o swoich działaniach, aby inspirować innych.

3. Wellbeing z perspektywy społeczeństwa

Czym jest wellbeing dla społeczeństwa?
Polega on na holistycznym spojrzeniu na zrównoważony rozwój społeczny. Oznacza to, że z szacunkiem korzystasz z zasobów lokalnej społeczności oraz jej dziedzictwa kulturowego i przyrody. Współpracujesz i wchodzisz w pozytywne interakcje z innymi, zapewniasz dobre warunki pracy i przyczyniasz się do międzykulturowego zrozumienia, równości i akceptacji.

Jak można to osiągnąć?
Twoja postawa i działania mogą przyczynić się do społecznego wellbeing oraz rozwoju zrównoważonego i dynamicznego społeczeństwa. Możesz na przykład podjąć współpracę z innymi firmami i organizacjami, aby razem z nimi tworzyć niesamowite rzeczy. Możesz wymieniać się wiedzą, produktami lub usługami. Angażuj się, nawiązując nowe relacje biznesowe, biorąc odpowiedzialność za swoją społeczność i sprawiając, by wszyscy czuli się mile widziani i “zaopiekowani”.

4. Wellbeing z perspektywy gospodarki

Czym jest wellbeing ekonomiczny?
Polega on na rozważeniu ekonomicznego wpływu twoich działań. Wspomaga osiągnięcie rentownego, długoterminowego dobrobytu gospodarczego Twojej firmy. Jednocześnie przynosi korzyści Twoim interesariuszom i Twojej społeczności poprzez rozwijanie sprawiedliwego i produktywnego środowiska pracy i budowanie silnych relacji z innymi.

Jak można to osiągnąć?
Poprzez wellbeing ekonomiczny możesz rozwinąć swoją firmę, a także zadbać o dobrobyt w społeczeństwie, na przykład poprzez zapewnienie sprawiedliwych i stabilnych dochodów swoim pracownikom, tworzenie miejsc pracy dla lokalnej społeczności, wspieranie lokalnych dostawców, zwiększanie liczby gości i współpracę z Twoimi interesariuszami.

5. Wellbeing dla ciała

Czym jest wellbeing dla ciała?
Wellbeing dla ciała to zdrowie fizyczne i małe przyjemności. Czynności pozytywnie wpływające na ciało wpływają bezpośrednio na ogólne zdrowie. Może być to zwiększona witalność, odporność i czy długowieczność. Przyjemność czerpiemy z pobudzania zmysłów. Często wpływa to na stan naszego ciała lub wyzwala pozytywne emocje jak radość.

Jak można to osiągnąć?
Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie stanu wellbeing dla ciała. Celebruj pożywne, zdrowe posiłki, spędzaj czas na łonie natury; ćwicz, korzystaj z masaży lub innych zabiegów; zrelaksuj się, oddychaj świeżym powietrzem i wysypiaj się. To wszystko przyczynia się do dobrego samopoczucia i zdrowia. Ale wellbeing to także przyjemność zmysłów – otaczające nas miękkie tkaniny, delikatne oświetlenie, kojące dźwięki, przyjemny zapach. A także radość, śmiech i miłość. Nawet przytulanie pozytywnie wpłynie na chemię organizmu i sprawi, że poczujesz się świetnie.

6. Wellbeing dla umysłu

Czym jest wellbeing dla umysłu?
Wellbeing umysłu dotyczy twojego stanu intelektualnego i emocjonalnego. Ma pozytywny wpływ na ilość i jakość twoich myśli i uczuć. Może na przykład przynieść spokój, jasność, świadomość, wgląd, kreatywność, optymizm i poczucie przynależności.

Jak można to osiągnąć?
Nasze umysły są prawie bez przerwy zajęte myślami i większość z nich się powtarza. Możesz karmić swoje myśli nową wiedzą, słuchaniem ciekawych historii, pozytywnymi obrazami, inspirującą rozmową i pozytywnym nastawieniem do siebie i innych. Spróbuj na chwilę zatrzymać się i po prostu bądź tu i teraz. Takie chwilowe zatrzymanie generuje nowe pomysły, kreatywność, radość, a nawet decyzyjność. Skutecznymi metodami osiągnięcia takie stanu są uważność i medytacja.

7. Wellbeing dla duszy

Czym jest wellbeing dla duszy?
Dobre samopoczucie duszy – lub duchowy wellbeing dotyczy całego twojego bytu. Może na przykład przynieść poczucie łączności z czymś nieuchwytnym i może również pomóc w ustaleniu celu, czego efektem jest większa świadomość, miłość, poczucie własnej wartości, lepsza intuicja, wewnętrzny spokój, poczucie spełnienia i błogość.

Jak można to osiągnąć?
Dusza to prawdziwe ja. Część ciebie, która jest stała, bez względu na to, jakich myśli, emocji i okoliczności życiowych doświadczasz. Wyrażanie swojego prawdziwego ja, bycie wysłuchanym, widzianym i akceptowanym to podstawa wellbeing.

9. Wartości związane z gościnnością

Jako gospodarz lub dostawca usługi turystycznej możesz kierować się pięcioma wartościami gościnności, aby zapewnić swoim klientom dobre samopoczucie. Wartości te są niezbędne do tworzenia harmonii i równowagi.

 

Jak rozwijać turystykę wellbeing?

Przykłady inicjatyw

Ta broszura jest dla każdego, kto pracuje w branży turystycznej lub w biznesie okołoturystycznym i chce rozwijać turystykę wellbeing.

Świadome wykorzystanie zasobów naturalnych

Ochrona przyrody
Zrównoważona natura jest podstawą wszystkiego, co żyje. Jeśli wszyscy będziemy aktywnie chronić przyrodę, będzie ona stale dostarczać nam zasobów ekosystemowych, takich jak woda pitna, żyzna gleba do produkcji żywności, czy odpowiednie warunki zdrowotne.

Aby wspierać, informować i pomagać odwiedzającym powinieneś zrozumieć jaki masz wpływ na przyrodę. Kiedy informujesz gości o interesujących miejscach, przekazuj informacje o chronionych roślinach i zwierzętach oraz o tym, jak najlepiej zachowywać się na łonie natury. Poprzez zainteresowanie lokalną przyrodą i kulturą, gość zyskuje również bogatsze wrażenia i zwiększoną świadomość po powrocie do domu.

Materiały
Poprzez świadomy wybór materiałów i produktów możesz wywrzeć pozytywny wpływ na środowisko, a tym samym zminimalizować konieczność transportu i emisję CO2. Wybierając naturalne i zdrowe materiały, zmniejszasz ryzyko narażenia gości i pracowników na niebezpieczne substancje. Wybieraj więc materiały i produkty, które są wytwarzane we właściwych i zdrowych warunkach pracy. Wyszukuj i ponownie wykorzystuj materiały i produkty na rynku wtórnym.

Śledzenie łańcuchów dostaw oraz etykiet na produktach może być trudne. Dobrym rozwiązaniem jest wybór materiałów, które są certyfikowane, jako zrównoważone pod względem środowiskowym i społecznym.

Zmniejszenie ilości odpadów
Prawie wszystko, co robisz lub produkujesz, generuje odpady. Sprawdź, jak możesz zoptymalizować wykorzystanie zasobów, zużywając ich jak najmniej lub najlepiej je wykorzystując. Optymalizując zakupy, prawdopodobnie zmniejszasz potrzebę kupowania nowych przedmiotów, a tym samym minimalizujesz potencjalną ilość odpadów.

Rozpocznij od rozmowy z dostawcami na temat opakowań. Zakupione przedmioty są często dostarczane w zbyt dużej liczbie opakowań jednorazowego użytku, które nie nadają się do recyklingu. Staraj się unikać kupowania niepotrzebnych przedmiotów jednorazowego użytku, takich jak plastikowe kubki i papierowe talerze.

Zielony Transport

Środki transportu
Branża turystyczna wpływa na klimat. 75% emisji gazów spowodowanych jest lotami. Lotnictwo jest najbardziej zanieczyszczającą formą transportu w przeliczeniu kilometrów na pasażera. Samochody są na drugim miejscu – ale im więcej osób w samochodzie, tym mniejszy wpływ na środowisko na osobę. Ta sama zasada dotyczy wszystkich środków transportu.

Ogólnie rzecz biorąc, podróżowanie pociągiem i autokarem jest najbardziej przyjaznym dla klimatu sposobem podróżowania (pomijając oczywiście transport bezpaliwowy, taki jak jazda na rowerze).

Informacje o lokalnym transporcie publicznym mogą skłonić Twoich gości do przemyślenia wyboru środka transportu. Dostarczaj konkretnych informacji swoim gościom o możliwości podróżowania transportem publicznym.

Podróż do celu
Twoi goście często robią jednodniowe wypady w różnych celach. Zwiedzają, robią zakupy i odwiedzają interesujące miejsca. Dzięki wiedzy i cennym informacjom możesz pomóc swoim gościom uczynić ich podróż do miejsca docelowego bardziej zrównoważoną: wypożyczaj rowery lub samochody elektryczne, informuj o transporcie publicznym. Promuj pobliskie atrakcje, a tym samym zminimalizuj dalsze potrzeby transportu.

Wspieraj region

Promuj lokalne działania i produkty
Po wizycie w Twojej firmie, goście najprawdopodobniej będą kontynuować podróż i szukać kolejnych doświadczeń. Pomóż im odkrywać pobliskie ciekawe miejsca, aby zostali dłużej w Twojej okolicy. Obroty na jednego gościa w regionie będą wzrastać, im dłużej gość będzie przebywać w Twoim regionie. A im więcej pozytywnych doświadczeń ma gość podczas swojego pobytu, tym większe prawdopodobieństwo, że wróci lub poleci miejsce innym. Tworzenie sieci z sąsiednimi firmami i wzajemna promocja może być korzystna dla Twojej firmy.

Bądź ambasadorem w swojej okolicy
Doceń, gdzie mieszkasz i co robisz – i pokaż to. Skup się na tym, co pozytywne i powiedz o tym innym. Sprawisz, że również Twoi goście będą do tego entuzjastycznie nastawieni. Działając jako ambasador w swojej okolicy, zainspirujesz innych do zaangażowania społecznego. Chwal ich za wkład i gratuluj sukcesu. Twórz produkty i usługi, z których Ty i Twoja społeczność możecie być dumni. Tworząc autentyczny produkt wysokiej jakości, zwiększasz atrakcyjność swojego regionu.

Równość

Kultura wellbeing – wellbeing pracodawcy

Wszystko zaczyna się od Twojego własnego nastawienia i zaangażowania, ale razem z pracownikami tworzysz kulturę wellbeing w swojej organizacji. Niezbędny do stworzenia zrównoważonego miejsca pracy, w którym Ty, Twoi pracownicy i otoczenie dobrze się odnajdujesz, jest przejrzysty system ochrony pracownika, oparty o zasady prawa pracy. Oznacza to bezpieczne środowisko pracy, godziwe wynagrodzenie zależne od kwalifikacji, niezależnie od płci i pochodzenia etnicznego.

Jako zgrany zespół pracujesz z intencją czynienia dobra, kierujesz się wartościami wellbeing: uczciwością, świadomością, troską, życzliwością i radością. Jako pracodawca jesteś otwarty i sprawiasz, że Twoi pracownicy czują się dostrzegani oraz otoczeni opieką. Wysoki poziom wellbeing pracowników wpływa na zdrowie, kreatywność i produktywność, zwiększa ich potencjał do tworzenia pozytywnych relacji z innymi i poprawia umiejętność radzenia sobie z wyzwaniami dnia codziennego. Wszystko to daje szansę na zostanie ambasadorem koncepcji wellbeing, zarówno w Twojej organizacji, jak i w regionie.

Społeczna odpowiedzialność
Pierwszym krokiem w kierunku odpowiedzialności społecznej jest uświadomienie sobie, że Twoje zachowanie ma wpływ na ludzi i społeczeństwo – zarówno na małą skalę, jak i globalną. Możesz wywrzeć pozytywny wpływ i zainspirować innych do naśladowania Ciebie. Pamiętaj o odpowiednim podejściu do swoich obowiązków społecznych i rozważ konsekwencje dokonywanych wyborów dla otaczającego Cię świata. Włącz odpowiedzialność społeczną do swojej strategii biznesowej i stosuj ją we wszystkich swoich działaniach i relacjach.

W ten sposób możesz przyczynić się do równowagi między wzrostem gospodarczym i szeroko pojętym dobrobytem społeczeństwa i środowiska.

Przyjazne otoczenie

Projekt i wyposażenie
Dobry projekt otoczenia może również wpływać wellbeing np. zastosowanie ergonomicznych sprzętów czy jasne przestrzenie łatwe w utrzymaniu czystości. Dzięki przemyślanemu projektowi przestrzeń może być bardziej komfortowa, ale i efektywna.

Mimo, że nasze życie zostało w dużej mierze przeniesione do przestrzeni zamkniętych, nasza potrzeba kontaktu z naturą nie zniknęła. Poznanie natury jest dla nas ludzi nieświadomą i biologiczną potrzebą. Wprowadź naturę do swoich przestrzeni. Tworzenie bujnej zieleni i przybliżanie ludzi do natury poprawia samopoczucie zarówno psychiczne, jak i fizyczne.

Atmosfera
Atmosfera to interakcja, która powstaje pomiędzy człowiekiem, a przestrzenią. Aby poprawić atmosferę, staraj się wykorzystać w swoim lokalu różne materiały. W ten sposób możesz wpłynąć na samopoczucie swoich gości. Już nawet samo przyjemne oświetlenie może przyczynić się do powstania przyjaznej i odprężającej atmosfery. Odpowiedni dostęp do światła dziennego wpływa również na zdrowie. Wiadomo, że kolory stymulują emocje, np. odcienie niebieskiego wzmacniają poczucie spokoju i pogody ducha. Dźwięk i akustyka są natomiast ważnymi czynnikami wpływającymi na wellbeing.

Kiedy mówimy o atmosferze, musimy rozważyć co rzeczywiście się na nią składa. Zastanów się czy Ty i Twoi pracownicy tworzycie przyjazną, życzliwą i radosną atmosferę.

Zdrowie

Aktywność fizyczna
Aktywność fizyczna oraz regularne ćwiczenia przynoszą długotrwałe efekty zdrowotne. Regularne ćwiczenia zdecydowanie podnoszą jakość życia, wpływają na układ odpornościowy, minimalizują ryzyko wystąpienia różnych chorób.

Spraw, aby uprawianie aktywności fizycznej było możliwe i zainspiruj swoich gości i współpracowników do codziennych ćwiczeń. Pokaż najbliższe trasy spacerowe, wypożyczaj rowery, udostępniaj maty do jogi, zaproponuj zajęcia taneczne. Dzięki temu Twoi goście będą jeszcze bardziej zadowoleni – a w nocy będą jeszcze lepiej spać.

Dostęp do natury
Przebywanie na łonie natury działa kojąco na ciało, umysł i duszę. Już nawet samo przyglądanie się przyrodzie, zmniejsza napięcie i stres oraz zwiększa przyjemne uczucia, takie jak życzliwość i hojność. Kontakt z naturą wpływa więc nie tylko na samopoczucie emocjonalne, ale także przyczynia się do dobrego samopoczucia fizycznego, obniżenia ciśnienia krwi, tętna, napięcia mięśniowego, czy ustabilizowania hormonów stresu. Taka aktywność daje poczucie sensu oraz uświadamia, że jesteś tylko drobnym elementem na Ziemi.

Wskaż swoim Gościom miejsca, gdzie mogą odpocząć na łonie natury. Zaproponuj trasy spacerowe, piękne miejsca oraz punkty widokowe. Posadź rośliny lub postaw kwiaty we wnętrzach, aby ludzie mogli się nimi nacieszyć. Jeśli działasz w mieście poinformuj swoich gości, gdzie znajdą najbliższe tereny zielone. 

Branding Wellbeing Tourism

Home of Wellbeing Brand

The regions around the Baltic Sea in Sweden, Denmark, Germany, Poland, and Lithuania are united by history and nature. Incredible landscapes that are clean, peaceful, and accessible is part of any visit to the South Baltic region. An increasing number of tourism businesses in the region are considering their impact on the environment and society and make sustainability a priority. Wellbeing companies design their tourism offers to support a healthy lifestyle, joyful encounters, peace of mind, and slow living. This forms the uniqueness of the South Baltic destination as a Home of Wellbeing.

A brand for the South Baltic
Through collaboration in the South Baltic area, Wellbeing International brand destinations, companies and products that are in line will wellbeing, ‘Home of Wellbeing’. It makes us distinctive and memorable and stand out as a responsible and preferred destination in the eyes of the growing number of travellers who care about sustainability, health, and wellbeing.

You can become a Home of Wellbeing
If you share the values of wellbeing, you may become a Home of Wellbeing. If you for example are a tourism agency, a restaurant, a hotel, a spa, a yoga-studio, or a seasonal small business; if you care about the environment; if you work towards a prosperous local community and think about how to contribute to the wellbeing of others – then you may become a component of the brand and a Home of Wellbeing. Together we can make a difference in the tourism industry.

Your brand – Finding the Core

A brand builds the reputation of a product, service, place, person, or organization. It creates awareness and identity and distinguishes your company and offers from others.

A brand is a summary of the feelings and thoughts you want your potential and actual customer to connect your company with. You can express it using a logo, symbol, slogan, and through your choice of colours, images, and words.

Make sure that your brand is an honest reflection of your business and its values so that you can keep your brand promise to the customers. In this way, customers will trust your brand which is key to its success.

Values, Visuals, and Narration

If your brand is well-defined and well communicated, customers will have a clear and positive understanding of your business and what they can expect to experience when buying your products and services.

In developing your brand, you can work with your brand values, visual brand identity, and brand narration. Together, these three components create the comprehensive feel, look, and tone of your company to your customers.

Brand values
Through your brand values, you can connect to your customers on a deeper level. To define your values, you can ask yourself: What matters to me? What do I stand for? Customers who share your values are more likely to have a positive relationship with your brand.

Visual brand
Your visual brand consists of your logotype, the colours you use in any kind of communication, and photos you use to illustrate your services and products. It can also include the appearance of your facilities, products, and people in the organisation. Consider how the various visual elements can express your values and the core of your business. Make sure that your visual identification system is uniform, consistent, and authentic.

Brand narration
The use of storytelling can help customers connect emotionally to your brand. Storytelling is a narrative that weaves together facts and the emotions that your brand evokes. Use it to communicate the authenticity and values of your business. Use positive wording to create positive emotions in the customer.

Branding Natural and Cultural Wellbeing

The regions around the Baltic Sea in Sweden, Denmark, Germany, Poland, and Lithuania are united by history and nature. Together this forms the uniqueness of the South Baltic destination as a Home of Wellbeing. Incredible landscapes that are clean, peaceful, and accessible is part of any visit to the South Baltic region, and thus a central element in the branding. By including this in your branding, you bring in the characteristics of your destination, and you can express regional values and assets such as freedom, care for nature, joy of physical movement, creativity, and local produce.

You can further express wellbeing by integrating the uniqueness of your local area in your branding: local nature, cultural heritage, and traditions. Show your guests what they can experience only in your region. This could be special kinds of handicraft or events. Let your brand support the local heritage and it will support your brand as well.